Allmänna villkor

När du bokar får du en bekräftelse med tjänst, pris, adress och tid. Bekräftelsen innehåller en länk till dessa villkor och information om ångerrätt.

Du betalar först när arbetet är utfört. Fakturan skickas efter besöket och ROT-avdraget är redan draget på fakturan. Vi tar aldrig betalt i förskott.

Ombokning är kostnadsfri om du hör av dig senast 24 timmar före bokad tid.

Avgiften finns av en enda anledning: den ska täcka vår kostnad för resan och för den arbetstid vi har hållit av åt dig. Den är inte tänkt som en straffavgift. Varje avbokning bedöms individuellt, eftersom förutsättningarna skiljer sig från kund till kund, och vi strävar alltid efter hög kundnöjdhet. Hör av dig så snart du vet att något ändras, så löser vi det tillsammans.

Vid sjukdom eller annat oförutsett hinder som du kan styrka tar vi ingen avgift. I övrigt gäller det vi kommer överens om i det enskilda fallet. Om vi själva behöver flytta besöket meddelar vi dig så snart som möjligt och erbjuder en ny tid. Du kan då i stället häva avtalet utan kostnad.

Har du ingått avtalet på distans eller utanför våra lokaler, till exempel när vi besökt dig hemma, har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från dagen då avtalet ingicks. Meddela oss inom fristen via legal@sveaventor.se eller 072-241 01 72. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav. Om du uttryckligen har bett oss utföra arbetet under ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för den del som redan är utförd. Har arbetet utförts helt efter att du uttryckligen samtyckt till det och godkänt att ångerrätten då upphör, finns ingen ångerrätt kvar.

Vi ansöker om ROT-avdraget åt dig och drar det direkt på fakturan. Avdraget gäller arbetskostnaden. Läs mer hos Skatteverket: https://www.skatteverket.se/privat/fastigheterochbostad/rotarbeteochrutarbete.4.2e56d4ba1202f95012080002966.html

Om något inte blev som det ska, hör av dig så snart du upptäcker det. Vi tittar på det och rättar i första hand till felet genom att komma tillbaka. Vad som gäller i ditt fall beror på vilken åtgärd som utförts, vilka material som använts och vad vi kommit överens om — därför bedöms varje ärende individuellt, och vi strävar alltid efter hög kundnöjdhet.

Vid fläktbyte och liknande installationer arbetar vi tillsammans med ett erfaret partnerföretag. Garantin på själva fläkten och utrustningen lämnas av tillverkaren eller leverantören och följer deras villkor. Vad vi själva lämnar i garanti på utfört arbete beror på installationen och framgår av det vi kommer överens om i det enskilda fallet.

För dig som konsument gäller alltid de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du har upptäckt felet.

Kontakta oss först. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller till din kommuns konsumentvägledning.